觀光＋健檢 陸客赴台新玩法

2010-10-05 旺報 【記者宋秉忠／專題報導】
http://news.chinatimes.com/mainland/0,5245,50505055x112010100500096,00.html

老實說，在接待不斷湧進的大陸觀光團時，台灣還真的有些心虛。試想，在小學畢業旅行後，你去過阿里山、日月潭嗎？而對於大陸觀光客來說，一天80到120美元的赴台團費比到歐洲還貴。不過，如果加上世界第2的醫療健檢水準，對於許多大陸旅客來說，台灣遊就充滿吸引力，而且值得一玩再玩。

　到士林新光醫院健檢，電話預約後，到了指定時間，開車直接進到地下三樓，通過一扇電動門，就有穿著粉紅色的護士小姐過來接待。不管你是不是「台灣首富」，都不需要到門診排隊掛號，也沒有人發現你做健檢。

　台灣所有的健檢設備都是「醫檢分離」（健檢中心自己就有一套專屬設備）；所有的檢查過程都有專人導引；每進行一種檢驗前，護理人員都會先告之檢驗項目…….

　這些在台灣健檢院所司空見慣的標準程序卻讓「中國首富」、娃哈哈董事長宗慶後稱讚不已。

　去年12月14日，宗慶後透過熟識台商的介紹到新光醫院做PET（正子斷層掃瞄），對於檢查過程的「舒適、清潔、無藥水味、人性化服務」稱讚不已，他還問院方：是否因為他才有這種「特殊待遇」？事後，他在接受台灣媒體專訪又一次重提他對台灣健檢的「激賞」。

　公立醫院獨大醫檢分離難落實

　雖然貴為「中國首富」，宗慶後在大陸健檢即使全程有專人陪同，但如果想做一些精密的檢測，例如PET，還是必須到醫院去跟一般病人共用檢驗設備。

　大陸醫院幾乎都是公立醫院，直到最近才開放民間投資，在醫療市場「供不應求」的情況下，即使再有錢，也只能「將就」現有的醫療設備及服務水準。

　以PET的設備為例，由於全球只有三家設備商，加上每台售價從1億台幣到8千萬台幣不等，全台灣只有35到40台，而大陸這麼大的地區，竟然只有50到60台，當地健檢中心當然只能跟醫院共用設備了。

　大陸醫生的服務態度更讓人不敢恭維。在某次參觀過程中，台灣某醫生問北京協和醫院一位主管：「為什麼不把牆上的痰擦掉？」協和醫院的主管回答：「這裡的病人多得像蒼蠅，趕都趕不走，今天把牆弄乾淨，明天又會有人吐痰，還是不擦。」

　即使在上海瑞金、華東等知名醫院附設的健檢中心做健檢，經常為了照個片子，在下雪天還要自己走過幾個樓層到醫院的檢查部門排隊。

　因為大陸健檢醫療環境無法滿足現實需求，大陸稍有經濟基礎的白領大多習慣到香港、新加坡或是南韓等地健檢或是看病。

　下機後10分鐘入院

　與這三個地區相比，台灣具有交通便利、語言相通、收費低廉的優勢。

　首先，在直航開通後，現在從上海、北京到台北的時間比到香港更短，而且在松山機場下飛機之後，馬上就可以看到敦化北路上的長庚醫院，到其他醫院也都在30分鐘的車程內。其次，以做PET為例，台北地區的行情在3.5萬到4萬台幣之間，而香港要7到8萬台幣，新加坡更要8萬台幣；至於南韓，大陸旅客就有語言的障礙。

　雖有這麼多的優勢，但台灣的醫療健檢卻未形成一種「產業」。像南韓許多整型醫生都喜歡到長庚醫院實習進修，但是南韓的美容旅遊做起來了，台灣卻連個影子都沒有。

這是因為過去政府發展國際醫療服務時，老是盯著西方旅客，但根據經驗，國際就醫很少到超過3小時航程的國家，因此中東的富商只會到新加坡健檢或看病；真正會有興趣到台灣看病、健檢的境外旅客，說穿了，只有大陸。

　過去，在嚴格限制團進團出的政策下，陸客在台灣所有行程都要事前報備，同時由台灣導遊「全程監控」，現在則開放，讓陸客至少有一天的時間可以做健檢。但這種開放程度距離全面接納大陸病患，以賺取他們醫療手術費用，還有一大段努力空間，因為大陸居民赴台就醫現在還必須專案批准。

　健檢商機 仍是泡影

　多年來一直積極開拓大陸市場的新光健檢部門，是目前接待大陸健檢團最多的台灣健檢中心。據新光健康管理公司總經理洪子仁表示，從去年到今年6月，接待的大陸客人不過300多位，營收不到2千萬，跟新光健檢部門一年4億營收相較，根本不直一提。業界老大都這樣，其他接待大陸健檢的院所業績可想而知。

　過去，新光醫院是透過北京和廣州的台資健檢中心招攬大陸客人，這次9月的江蘇健檢旅遊首發團則是第一次與台灣及大陸的旅行社合作，由旅行社負責攬客及規畫行程，成效非常好。未來10月及11月，新光醫院還將陸續接待大陸健檢旅遊團。

　負責策畫此次江蘇健檢首發團的福慧旅行社過去只接高價的大陸參訪團，以及台灣的公司旅遊，福慧也曾接新光金控董事長吳東進家族的海外旅遊。

　去年12月，福慧董事長莊明萩與江蘇中旅總經理楊奇龍見面，楊奇龍當時談到，江蘇一年出團到台灣3萬多人，但對江蘇旅客來說，台灣景點的吸引力正在消失；莊明萩當時回應說，如果到台灣遊玩順便健檢也許可成為新的攬客亮點。

　莊明萩的看法與楊奇龍不謀而合，緊接著雙方又在今年3月及5月各談了一次，2周後的6月，楊奇龍就帶著太太和下屬各地的旅行社老總到台灣，親身體驗一次「觀光＋健檢」。

　除了比大陸便宜的PET檢查外，莊明萩又安排楊奇龍一行人體驗森林浴、養生餐，曾經來過台灣2次的楊奇龍夫人還說「怎麼跟前2次的體驗不同？」

　楊奇龍回到江蘇後，立即和新光醫院及福慧旅行社在南京舉辦台灣健檢旅遊推介會，現場有超過30位記者及100多位江蘇各旅行社的代表出席反應熱烈。

　莊明萩介紹，健檢團的安排要比觀光團細緻。首先導遊必須是40歲以上、帶過星馬團的資深導遊；在台灣期間每人每餐的費用是300到500元（一般觀光團是150元）；用餐的餐廳必須先檢驗菜單（甚至要先派人試吃）。

　雖然接待健檢團事前準備功夫繁雜，但收費卻是一般觀光團的2倍，就以6月分的江蘇健檢踩線團為例，7位大陸旅客吃完第一餐就跟導遊說：「要吃好一點的。」結果第二餐就在陽明山天瀨溫泉會館吃了2萬元台幣，後來又在台北的「上海餐廳」吃了1萬元台幣，而且都是「付現」。

　幾周前，莊明萩又跑了新疆、內蒙、甘肅、寧夏，當地業者同樣也對於這種「觀光加旅遊」台灣行，大感興趣。顯見台灣的健檢旅遊已逐漸成為大陸旅客赴台的「新歡」。